Política de reembolso (Garantia de Jericó)

Esta política vale para todos os produtos digitais vendidos por [RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA] no site 21oracoes.com: As 21 Orações Vibracionais e A Corrente das 3 Gerações. Ela complementa os Termos de uso.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Por lei (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor), você pode desistir de qualquer compra feita pela internet em até 7 dias corridos a partir do pagamento, sem precisar explicar o motivo, com devolução integral do valor.

2. Garantia de Jericó

Além do prazo legal, oferecemos uma garantia própria, em duas partes:

• As primeiras 24 horas. Comece os 7 dias e preste atenção no primeiro sinal. Se, nas primeiras vinte e quatro horas depois do acesso, você não sentir nada, é só mandar um e-mail. O valor é devolvido.
• Os 30 dias. Faça os sete dias com calma. Se, no fim, você sentir que não valeu, você tem 30 dias corridos, contados da compra, para pedir o seu dinheiro de volta. Sem precisar explicar o motivo. Você continua com o que já recebeu.

A Corrente das 3 Gerações tem a mesma garantia de 30 dias contados da compra dela. Como o Mapa e o Ritual são montados com as suas respostas e os nomes da sua família, eles não servem para mais ninguém; mesmo assim, a devolução é integral.

A garantia não promete nenhum resultado. Ela existe para que você possa experimentar sem risco.

3. Como pedir

1. Escreva para suporte@21oracoes.com.
2. No assunto, coloque: Garantia de Jericó.
3. No texto, diga o e-mail que você usou na compra (e, se puder, o nome e o telefone). Se quiser, conte o motivo; não é obrigatório.
4. A gente confirma por e-mail em até 2 dias úteis e faz a devolução pelo mesmo meio que você pagou.

4. Prazos da devolução

• Pix: o valor costuma voltar para a conta de origem em poucos dias úteis depois da confirmação.
• Cartão de crédito: o estorno é enviado à operadora na hora, mas depende do seu banco: pode aparecer na fatura seguinte ou na outra, conforme a data de fechamento. Em compras parceladas, o estorno é do valor total; as parcelas já cobradas aparecem como crédito na fatura.

A devolução é processada pela plataforma de pagamento (PayT). Se passar o prazo e nada aparecer, escreva de novo que a gente confere com a plataforma.

5. O que acontece depois do reembolso

• O acesso ao produto reembolsado é encerrado e as mensagens seguintes daquele produto são canceladas.
• O reembolso das 21 Orações encerra também o acesso à Corrente das 3 Gerações, que depende delas. Se quiser devolver só a Corrente, diga isso no e-mail.
• Chargeback (contestação direto no banco) sem nos escrever antes também encerra o acesso. Preferimos resolver por e-mail: é mais rápido para você.

6. Contato

Dúvidas sobre esta política: suporte@21oracoes.com.