Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais coletamos no As 21 Orações Vibracionais, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

Controlador dos dados: [RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA], CNPJ [CNPJ], [ENDEREÇO COMPLETO, CEP]. Canal para assuntos de privacidade: suporte@21oracoes.com.

1. Resumo

• Usamos o seu nome, e-mail e telefone para entregar o acesso e as mensagens dos 7 dias.
• Os nomes de familiares e as respostas do questionário da Corrente das 3 Gerações são usados só para montar o seu Mapa e o seu Ritual.
• Não enviamos nomes, respostas, telefone ou qualquer informação sobre a sua fé para plataformas de anúncio. Para elas vão só eventos como “visitou a página”, “viu a oferta” e “comprou”.
• Não vendemos dados pessoais.

2. Dados que coletamos

Na compra (pela PayT): nome, e-mail, telefone e dados do pedido. CPF, endereço e dados de pagamento ficam com a PayT. Não guardamos cartão, endereço nem o número do CPF: do CPF, guardamos só um código gerado a partir dele, que não permite recuperar o número e serve apenas para localizar a sua compra quando você pede ajuda.

Informados por você na área de membros: as respostas do questionário da Corrente (nomes e informações sobre pais, avós e bisavós, e as situações da sua família que você escolher contar), as respostas do formulário do comprador (opcional) e, na oração de presente, o primeiro nome do seu filho ou filha.

Automaticamente: parâmetros do anúncio de origem (UTMs), um identificador da visita, fuso horário, páginas e etapas visitadas (por exemplo, até onde o vídeo foi assistido), orações ouvidas, aberturas e cliques nas mensagens, dados técnicos de acesso (como IP e navegador) e cookies (seção 7).

3. Dados sensíveis e dados de crianças

O conteúdo é cristão, mas não pedimos nem registramos a sua religião. As respostas do questionário da Corrente podem conter informações sobre a saúde, a vida financeira ou a história de pessoas da sua família; você escolhe o que contar, e tratamos essas respostas com o seu consentimento, dado ao enviar o questionário, só para montar o seu Mapa e o seu Ritual. Você pode revogar o consentimento e pedir a exclusão a qualquer momento pelo suporte@21oracoes.com.

Na oração de presente pedimos apenas o primeiro nome e se é menino ou menina, informados por você como mãe, pai ou responsável. Não pedimos sobrenome, foto, documento ou contato de crianças.

4. Para que usamos e com qual base legal

• Entregar o acesso, as orações e as mensagens dos 7 dias (nome, e-mail, telefone, fuso): execução do contrato.
• Montar o Mapa e o Ritual da Corrente (nomes e respostas): execução do contrato e consentimento (seção 3).
• Processar compras, reembolsos e atendimento: execução do contrato e cumprimento de obrigação legal.
• Lembrar quem começou a compra e não terminou (carrinho, Pix pendente, cartão recusado) e oferecer outros produtos: legítimo interesse, com descadastro em toda mensagem de oferta.
• Medir anúncios e melhorar a página (visitas, etapas, origem): legítimo interesse. Para Meta, Google e TikTok enviamos apenas eventos de etapa, sem nomes, telefone ou respostas.
• Segurança e prevenção de fraude (registros de acesso): legítimo interesse e obrigação legal (Marco Civil da Internet).

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com empresas que prestam serviços para nós, na medida necessária:

• PayT: pagamentos;
• Supabase: banco de dados;
• Cloudflare: hospedagem, segurança e entrega do site e dos áudios;
• Resend: envio de e-mails;
• provedores de SMS e de WhatsApp (API oficial da Meta ou empresa autorizada): envio das mensagens de acesso, acompanhamento e lembrete;
• ElevenLabs: geração do áudio dos nomes, sem vínculo com a sua identidade;
• Meta, Google e TikTok: medição de anúncios, apenas com os eventos descritos na seção 4.

Alguns desses fornecedores armazenam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o artigo 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias de proteção.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

6. Por quanto tempo guardamos

• Clientes: enquanto houver acesso ativo e, depois, pelo prazo necessário para obrigações legais e defesa em eventuais reclamações (em geral, até 5 anos após a última compra).
• Visitas sem compra: até 12 meses.
• Registros de acesso: pelo menos 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Respostas do questionário: apagadas quando você revogar o consentimento, salvo obrigação legal.

7. Cookies

• Essenciais: mantêm você conectada à área de membros e guardam, no seu navegador, até onde você assistiu ao vídeo. Sem eles, a área não funciona.
• Medição: os pixels da Meta, do Google e do TikTok, usados para saber quais anúncios trazem visitas e compras. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou errados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• pedir a portabilidade dos dados;
• pedir a eliminação dos dados tratados com consentimento e revogar o consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• deixar de receber mensagens de lembrete e de oferta.

Para exercer seus direitos, escreva para suporte@21oracoes.com a partir do e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Usamos conexão criptografada, acesso restrito ao banco de dados, login por código de uso único e links com prazo de validade. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a desta página, com a data de atualização. Veja também os Termos de uso e a Política de Reembolso.